Bilgi İşlem Çözümleri
İlham veren ve deneyimle güçlendiren & Akıllı çözümlerle işinizi geleceğe taşıyoruz
Uzman Ekip
Alanında en uzman kişiler
Dijital Dönüşüm
Çağın ilerisindeki tarz
24/7 Destek
24 saat 7 gün sizinle
Deneyim Tabanlı
Geçmişten gelen deneyim
Tek Noktadan Destek
Tüm IT ihtiyaçlarınız için merkezi destek noktası
Süreç & Dokümantasyon
Standartlaştırılmış süreçler ve kapsamlı kayıt tutma
Güvenlik Odaklı Operasyon
Her adımda güvenlik öncelikli yaklaşım
Raporlama & Şeffaflık
Düzenli raporlar ve şeffaf iletişim
Bilgi İşlem Çözümleri Nedir?
Bilgi işlem çözümleri, işletmenizin tüm IT altyapısının profesyonel ekipler tarafından yönetilmesini sağlayan dış kaynak hizmetleridir. Proaktif ve reaktif destek yaklaşımıyla kullanıcı deneyimini optimize eder, varlık yönetimini düzenler.
Solveta olarak, helpdesk'ten envanter yönetimine, güvenlik operasyonlarından raporlamaya kadar uçtan uca bilgi işlem hizmeti sunuyoruz.
- Maliyet kontrolü ve öngörülebilir bütçe
- Hızlı sorun çözümü ve yanıt süresi
- Standartlaştırılmış süreçler
- Güvenlik odaklı operasyon
- Ölçeklenebilir destek kapasitesi
- Profesyonel dokümantasyon
Hizmet Modelleri
İşletmenizin ihtiyaçlarına uygun esnek destek modelleri
Yerinde Destek
Periyodik ve planlı yerinde destek hizmeti
- Haftalık/aylık planlı ziyaretler
- Fiziksel müdahale gerektiren işlemler
Uzaktan Destek
Helpdesk tabanlı hızlı uzaktan destek
- Anlık uzaktan bağlantı ve çözüm
- Ticket bazlı takip sistemi
Hibrit Model
Uzaktan destek + kritik durumlarda yerinde
- Günlük işler uzaktan çözülür
- Kritik durumlar için yerinde müdahale
Solveta Yaklaşımı
Bilgi işlem hizmetlerinizde uçtan uca profesyonel destek sunuyoruz
Keşif & Analiz
Mevcut altyapı, kullanıcılar ve uygulamaların değerlendirilmesi
Standart Belirleme
Politikalar, erişim kuralları ve cihaz standartlarının tanımı
Kurulum & İyileştirme
Araçlar, hesaplar ve temel güvenlik yapılandırması
Destek Operasyonu
Ticket akışı, önceliklendirme ve çözüm süreçleri
Proaktif Bakım
Patch yönetimi, health check ve kapasite takibi
Raporlama & İyileştirme
Aylık özet raporlar ve aksiyon planları
Hizmet Kapsamı
Bilgi işlem ihtiyaçlarınız için kapsamlı çözümler sunuyoruz
Helpdesk & Kullanıcı Desteği
Kullanıcı sorunlarının hızlı çözümü, ticket yönetimi ve takibi.
Detaylı BilgiEnvanter & Varlık Yönetimi
Seri no, garanti takibi, durum güncellemesi ve varlık envanteri.
Detaylı BilgiOnboarding / Offboarding
Yeni personel hesap açma, ayrılan personel hesap kapama ve yetki yönetimi.
Detaylı BilgiYedekleme Operasyon Takibi
Politika takibi, durum izleme ve geri dönüş test koordinasyonu.
Detaylı BilgiSLA & Operasyon Prensipleri
Destek hizmetlerimizde uygulanan temel prensipler
Öncelik Seviyeleri
Operasyon Detayları
İhtiyaca göre belirlenir (mesai içi / 7/24 seçenekleri)
E-posta, telefon ve destek portalı
Aylık destek özeti ve performans raporu
İhtiyaca özel SLA metrikleri tanımlanır
Sık Karşılaşılan Sorunlar
Günlük operasyonlarda çözdüğümüz tipik sorunlar
E-posta Erişim Problemleri
Parola sıfırlama, hesap kilidi açma ve erişim sorunlarının hızlı çözümü
Yazıcı ve Paylaşım Sorunları
Ağ yazıcısı, dosya paylaşımı ve erişim problemlerinin giderilmesi
Yavaşlayan Bilgisayarlar
Performans analizi, temizlik ve optimizasyon işlemleri
Güncelleme Sonrası Hatalar
Uygulama uyumsuzlukları ve güncelleme kaynaklı sorunların çözümü
Yetki ve Erişim Talepleri
Klasör, uygulama ve sistem erişim taleplerinin yönetimi
Wi-Fi / Network Sorunları
Temel bağlantı sorunlarının tespiti ve çözüm koordinasyonu
Neden Solveta?
Bilgi işlem hizmetlerinizde Solveta'yı tercih etmeniz için nedenler
- Süreç odaklı çalışma yaklaşımı
- Kayıtlı ve takip edilebilir destek
- Şeffaf ve düzenli raporlama
- Güvenlik farkındalığı
- Kapsamlı dokümantasyon
- Esnek hizmet modelleri
Proje Teslimatleri
Bilgi İşlemi Daha Yönetilebilir Hale Getirelim
Ücretsiz keşif görüşmesi, ihtiyacınıza uygun hizmet modeli ve profesyonel teklif için bizimle iletişime geçin. Uzman ekibimiz, işletmenize en uygun bilgi işlem çözümünü birlikte tasarlayalım.